- Q.
- 着物レンタルのプランやオプションを当日に変更可能ですか？
- A.
- 当日でもプラン変更やオプションの追加・変更が可能です。
https://mocomoco-kimono.com/plan/
オプションについて店内で追加いただくことも可能です。
店内にてスタッフにプランの変更を希望する旨、お伝えください。
- Q.
- 予約時間に遅刻してしまいます。連絡は必要ですか？
- A.
- 遅刻した場合、キャンセルされませんが、着付けの順番は変わります。
（電話でのご連絡は不要です）
例：11:00予約で11:45に来店した場合→11:40のご予約のお客様の後にご対応させて頂きます。
- Q.
- 着物や浴衣の種類によって料金が異なりますか？
- A.
- もこもこプランとカップルプランは全てどの着物や浴衣を選んでもプラン料金でレンタルが可能になっており、
着物や浴衣の種類によって料金が異なることはございませんので、安心して選択くださいませ。
※学割プラン選べる着物は目安200着程度があります。
- Q.
- キャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか？
- A.
- 受信しました予約メールに返信して頂き、キャンセル処理が可能です。
前日までにご連絡を頂ければ、キャンセル料は無料です。
- A.
- 予約日時・予約人数を変更したい場合、
インスタグラムのDM（ダイレクトメッセージ）でご連絡をお願いします。
kimonorental_mocomoco
もしくはご予約メールに対して希望の時間と人数を返信して頂ければ大丈夫です。
- Q.
- ウエストが大きいですが、着物のご利用が可能ですか？
- A.
- 制限はございませんが、弊店のお着物はフリーサイズのみのご用意となっております。
レトロ系着物は1点ものでサイズのばらつきがあるため、難しいケースもあります。ご了承ください。
- Q.
- レンタルプランによって選べる着物・浴衣は異なりますか？
- A.
- 1、学割プラン、学割セットプラン、修学旅行プラン
店内目安170着から選べます、レース着物・レトロ系着物は対象外です、ご了承ください。
2、もこもこプラン、カップルプラン、プレミアムプラン
着物・浴衣のレンタルプラン問わず、全てのレンタル着物・浴衣からお選び頂けます。
3、振袖・訪問着は別料金となります。
- Q.
- 予約完了が表示されましたが、予約確認メールが届きません。予約はできていますか？
- A.
- docomo、ezweb、softbankのアドレスで予約をした場合、携帯会社側の問題で確認メールが届かない可能性があります。
予約に問題ございませんが、ご心配の際はyahoo、gmailメールなど再度ご予約処理をお願い致します。
インスタグラムのDM（ダイレクトメッセージ）でご連絡をお願いします。
kimonorental_mocomoco
- Q.
- キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることが可能ですか？
- A.
- キャリーケース・ベビーカーについても無料でお預かり可能です。
貴重品は各自ご自身の責任で管理をお願いします。
- Q.
- 着付け・ヘアセットの所用時間はどの程度ですか？
- A.
- 着物の着付け：約15分〜20分、
浴衣の着付け：約15分〜20分、
振袖の着付け：25分〜30分、
ヘアセット：約15分となっております。
45分〜1時間30分ほどで出発可能です。
受付・会計のお時間やお客様が着物・浴衣を選ばれる時間や外出用の荷物準備の時間も含まれています。
繁忙期には、出発までの時間が前後する場合がございます。
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