よくある質問 (FAQ)

いいえ、MOCOMOCOでは全店舗キャンセル料は無料です。

急な体調不良や天候不良、旅程の変更などでも安心してご予約いただけます。ただし、他のお客様のためにも、キャンセルの場合は必ず事前にご連絡（電話またはメール）をお願いいたします。

はい、空きがあれば当日予約も大歓迎です。

Webサイトの予約フォームは24時間受付しております。直前の場合はお電話でお問い合わせいただくと確実です。

はい、可能です。ご希望の時間が空いていれば変更を承りますので、お早めにご連絡ください。

万が一遅れそうな場合は、予約確定メールへの返信、または公式InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）にてご連絡をお願いいたします。

大幅に遅れる場合、混雑状況によっては着付けの順番をお待ちいただくことがございますので、お早めのご連絡をお願いします。

👉 公式Instagramはこちら

はい、可能です。10名様以上のグループにはお得な団体着物・浴衣レンタルもご用意しております。大人数の場合は事前にお問い合わせください。

はい、お電話でのご予約も承っておりますが、混雑時は電話に出られない場合がございます。24時間受付可能なWeb予約をおすすめいたします。

はい、VISA、MasterCard、JCBなどがご利用いただけます。

はい、PayPay、LINE Payのほか、海外のお客様向けにAlipay（支付宝）、WeChat Pay（微信支付）にも対応しております。

ご来店時、着物を選んでプランが確定した後（お着替え前）に、前払いでお願いしております。

基本的にプラン料金に必要なものは全て含まれています。オプション（ブランド着物へのグレードアップ、翌日返却など）を追加された場合のみ、追加料金が発生します。勝手に料金が加算されることはありませんのでご安心ください。

はい、MOCOMOCOでは学生の皆様に大人気の学割プランを各種ご用意しております！
学生証のご提示で、通常よりも大変お得にご利用いただけます。

• 🎓 学割プラン（ヘアセットなし）
  費用を抑えたい方におすすめ！着物一式が揃ったシンプルプラン。
  👉 学割プランの詳細を見る
• 🎀 学割セットプラン（ヘアセットあり）
  一番人気！プロのヘアセットが付いて、頭から足元まで可愛く変身できます。
  👉 学割セットプランの詳細を見る
• ✈️ 修学旅行プラン
  学校行事でのご利用ならこちら。班行動や先生引率の団体様にも最適です。
  👉 修学旅行プランの詳細を見る

はい、手ぶらでOKです。着物、帯、肌着、足袋、草履、バッグなど、散策に必要なものは全てフルセットでレンタル可能です。

はい、キャリーバッグなどの大きなお荷物は店舗でお預かり可能です（無料）。

冬の京都は冷え込みます。ヒートテックなどの襟ぐりの広いインナーや、レギンスを着用してのご来店をおすすめします。店舗でも羽織やショール（有料/無料あり）をご用意しております。

はい、フルメイクオプション（5,500円/税込）にて承っております。

プロのスタッフが着物の雰囲気やお好みに合わせてメイクアップいたします。ご希望の方は予約時、または当日スタッフにお申し付けください。

安定期に入られており、体調が良ければ可能です。お腹を締め付けないよう配慮して着付けいたしますが、必ず事前にご相談いただき、万が一の場合は自己責任となる旨をご了承ください。

各店舗、700着以上の着物・浴衣をご用意しております。人気のレース着物、アンティーク、大正ロマン、古典柄など、トレンドを押さえたラインナップです。

はい、ご用意しております。女性用はトールサイズ、男性用も5Lサイズ（200cm前後）まで対応可能です。外国人のお客様にも安心してご利用いただいております。

もちろんです！お好きな着物と帯を自由にお選びいただけます。迷った際はスタッフがコーディネートをご提案します。

はい、メンズプランがございます。カップルプランも人気です。袴スタイルの「サムライプラン」もご用意しております。

はい、身長85cm〜対応可能なキッズプランがございます。ご家族皆様での着物体験をお楽しみください。

はい、通常6月〜9月中旬頃までは「浴衣レンタル」となります。ただし、ご希望であれば夏用の薄手の着物（夏着物）もご用意可能です（気温によります）。レース着物は通年ご利用いただけます。

多くのプラン（ヘアセット込みプラン）に含まれています。プロのスタイリストが着物に似合うアレンジを行います。

いいえ、ヘアセット込みプランをご利用の場合、髪飾りは無料で選び放題です。

はい、コテやアイロンを使って、ショートヘアでも可愛くアレンジいたします。

はい、可能です。Instagramなどの画像を見せていただければ、可能な限り対応いたします（日本髪など特殊なスタイルを除く）。

はい、お持ち込み可能です。スタッフにお渡しください。

受付から出発まで、およそ40分〜1時間程度です（着物選びの時間により前後します）。繁忙期はもう少しお時間をいただく場合がございます。

最終返却時間は17:30です（店舗により若干異なりますので、当日スタッフにご確認ください）。時間を過ぎると延滞料金が発生しますのでご注意ください。

はい、オプション（+1,100円）で翌日の正午までの返却に変更可能です。夜のライトアップを楽しみたい方におすすめです。

はい、京都市内のホテルであれば、着物をフロントに返却できるオプションがございます（別途料金）。詳細は店頭でご相談ください。

はい、京都市内のMOCOMOCO店舗であれば、無料で他店舗への返却が可能です。

観光ルートに合わせて、着物を着たまま移動し、ゴール地点に近い店舗で返却できるので大変便利です。
以下の店舗をご利用いただけます。

• 嵐山本店
• 清水寺店
• 伏見稲荷店
• 八坂神社祇園店

はい、MOCOMOCO全店舗に多言語（中国語・英語）対応可能なスタッフ、または翻訳ツールを用いたスムーズな案内体制を整えております。海外からのお友達のアテンドも安心してお任せください。

はい、通常通り営業しております。雨傘の貸し出し（数に限りあり）も行っております。雨の日の京都も風情があって素敵ですよ。

店舗専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。観光地のため公共交通機関でのご来店をおすすめします。

はい、プロのカメラマンによるロケーション撮影（出張撮影）プランがございます。

京都・浅草の美しい街並みを背景に、旅の思い出をプロのクオリティで残しませんか？カップルやご家族、グループでの撮影におすすめです。
料金やカット数などの詳細は、以下の専用ページをご覧ください。

👉 出張撮影プランの詳細・料金はこちら

通常の使用による泥はねや食べこぼし程度の汚れであれば、クリーニング代はいただきません。ただし、修復不可能な破損（タバコの焦げ穴、破れなど）や過度な汚れの場合は、実費を請求させていただく場合がございます。「安心パック」保険への加入（任意）もおすすめです。

京都には嵐山本店、清水寺店、伏見稲荷店、八坂神社祇園店の4店舗、東京には浅草雷門店がございます。いずれも駅から徒歩圏内です。